“人无礼则不立，事无礼则不成”，良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现，是企业健康发展的重要因素。1月5日至8日，国网兴安供电公司为进一步提升新入职员工的优质服务意识，改进工作形象，举办了礼仪专题培训，共有434人次分别在主会场、分会场参加培训学习。
本次培训聘请了兴安职业技术学院礼仪培训师陈思老师授课。培训采取互动式教学模式，分为三个部分，一是理论培训，二是基本礼仪行为训练，三是演练。在理论培训中，陈老师从供电营业窗口礼仪行为规范的仪容规范、仪表规范和仪态规范等方面深入浅出地进行了讲解，全方位阐述了规范礼仪的必要性、重要性，以及规范礼仪与供电优质服务的关系。
在基本礼仪行为训练中，陈老师从坐、立、行、走、待人接物等方面做了标准示范，并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作，让参培人员了解并掌握日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。陈老师招牌式的礼仪示范优雅、端庄、从容、得体，让人如沐春风，激起参培人员的兴趣，有效调动了学员学习的积极性，增强了自觉学习的主动性。
在演练过程中，陈老师带领参培人员进行了从客户踏进营业大厅起的引领模拟，就其中应该注意和遵守的规范礼仪行为进行了细致讲解和演示。随后，学员进行了分项目练习，对其中习惯性的不规范动作，陈老师不厌其烦地进行了纠正与指导，并要求学员注重平日积累，大胆实践，立足岗位成就规范的礼仪行为。
陈老师对培训期间学员们的表现十分满意。她表示，此次礼仪培训，兴安公司领导高度重视，学员上课认真、勇于表现，建议参培人员在今后的服务中能学以致用，循序渐进地提升行为规范化水平，彰显供电公司服务形象。
培训提高了学员有效沟通与服务礼仪规范化水平和自我修养，为进一步提高企业整体形象、提高优质服务水平奠定了坚实的基础。（孟鑫）
