“以前在营业厅办业务还给张纸质的业务受理单，扔了吧，怕以后用得着，不扔呢，还真没地方存放，对这张纸真还挺纠结的呢。现在好了，办理完业务只需在手写屏上签上名字就可以了，不用留存纸质的签名了，这样一来业务办理速度也比以前快多了。”在内蒙古呼和浩特呼伦南路旗舰店更改完套餐的张女士满意地说道。
据了解，为践行绿色环保的企业社会责任，实现企业的降本增效，近日，内蒙古移动全面实现了营业厅业务受理无纸化。
据悉，早在一年前，内蒙古移动就在呼和浩特和包头分公司开展了关于营业厅无纸化业务试运营工作，经过与试点分公司的相互配合，不断解决运营过程在设备采购、稽核流程等方面出现的各类问题，优化流程，截至2014年3月末，全区12个盟市分公司正式实施营业厅业务受理无纸化，在全部配备无纸化硬件设备的营业厅和社会渠道实现业务受理无纸化运营，所有业务办理实现电子存根联，不再留存纸质业务档案。内蒙古移动工作人员介绍说，目前，该公司营业厅业务受理无纸化运营是基于无纸化系统，通过手写屏、高拍仪、身份证识别仪等设备配合，实现电子免填单和电子协议受理、和电子证件留存、电子查询和电子稽核等。营业厅无纸化运营后，可有效缩短业务办理时长、优化管理流程、节约成本费用，全面实现节约管理、人工、时间三大成本，可谓“一举多得”。例如，“无纸化”省去了营业厅业务办理流程中客户信息手工录入、打印工单、复印身份证件、粘贴证件、填写协议单、粘贴工单等环节，平均业务受理时长缩短了近2分钟，还在一定程度上减轻了营业厅人员的工作压力；能够节省纸质单据印刷、运输、仓储、装订、档案管理等环节的运营成本，仅纸质单据印制费用一项，每年便可节约成本费用约800万元；有助于实现稽核的电子化和集中化，提高稽核效率。同时，营业厅无纸化系统配合大尺寸手写屏，具有高到达率的宣传功能，可实现一对一宣传，配合“大数据、超细分”，助力“微营销、精服务”营销理念的有效落地。
内蒙古移动相关负责人表示，下一步，无纸化系统可以简单地看作是“电子化留存系统”，在前期业务受理实现无纸化后，结合物流系统与BOSS打通接口、营业厅资源管理系统等，可以根据实际需要逐步将营业厅相关报表、领用出库审批、客户签领明细、其他各类审批、各类台账、营业厅交接班本等纳入无纸化系统管理，真正实现除必须向客户提供的纸质（如发票、收据）以外的全流程无纸化运营，进一步解放生产力、节约管理成本。
此外，记者从内蒙古移动获悉，为切实推进内蒙古地区的节能减排进程，内蒙古移动还根据自治区内用户的特点，自身资源，搭建了10086服务热线、营业厅、自助服务终端、网上营业厅、掌上营业厅等绿色低碳的电子服务渠道，受到了社会各界的一致好评。
《内蒙古移动全面实现营业厅业务受理无纸化》相关参考资料:
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