二是加强食品安全监管，保障人民群众放心消费。疫情发生正处于春节期间，是城乡居民家庭宴席等集体聚餐的高峰期，为确保疫情防控期间的食品安全，重点加强了对餐饮业、农贸市场和超市的监管力度。一是规范网络订餐管理，约谈网络订餐第三方平台，对保证送餐食品安全提出明确要求。二是加强居民生活必需品质量监管，加大对农贸市场、超市的食品安全监管力度。同时发出警示公告，督促落实防疫措施。三是畅通投诉举报渠道，及时处理消费投诉举报，加大维权力度，维护了社会稳定。1月24日至3月15日，全区12315系统共接到并处理消费者咨询19694件、投诉7794件、举报4068件。
三是发挥市场监管职能，助力企业复工复产。为精准有序、有效助力企业复工复产，结合市场监管职能和自治区实际，制定出台《支持企业复工复产十条》等一系列措施，从提供便捷服务，解决实际困难，开展技术支持等方面助力企业复工复产，受到了企业欢迎。一是开通绿色通道。对市场监管领域登记注册、许可审批等业务实行“零见面”办理，采取“网上办、掌上办、寄递办、预约办”“告知承诺”等方式，为企业提供便捷服务。疫情防控期间，共办理网上申请5423件。另外，为了应对防护物资紧张的情况，“十条措施”专门提出对疫情防护相关许可事项开通“绿色通道”，在疫情防护物资生产经营、检验检测、资质申请、专利申请等方面特事特办。协调帮助2家企业按照市场防护物资需求进行转产，生产75浓度的消毒用酒精、84消毒液（原液）陆续供应市场。多次召集华润、国药、惠丰堂、国大药房等大型医药经营企业，就防控物资生产调配供应等事宜进行协商，尽最大能力保障防护物资供应。二是帮助企业解决实际困难。这次疫情对各类企业生产经营都造成了不同程度的影响。作为市场监管服务部门，我们急企业所急、想企业所想，“十条措施”中包括了为企业减免部分检验检测费用，帮助生产企业与网络交易平台建立联系、拓宽网络配送渠道，通过严查涉企乱收费和乱涨价行为、稳定原辅材料价格，利用知识产权质押融资解决企业资金不足等难题。截至目前，已对12家企业的知识产权融资需求进行跟踪，涉及金额2.28亿元，累计专利权质押登记6笔，质押金额3.69亿元，切实减轻了企业负担。三是提供技术支持。充分发挥市场监管部门拥有的计量、标准、认证认可、检验检测等技术优势，围绕企业复工复产涉及的问题，为企业提供质量技术服务，开展标准信息咨询服务，计量器具检定校准服务，特种设备检验检测，商品条码相关业务服务，以及认证技术指导服务等。开展化肥生产企业产品质量抽检，保障农资产品质量安全，助力春耕备耕，一季度拟对区内60家化肥生产企业开展监督抽查。四是加强对企业复工复产的指导帮扶。引导和鼓励“服务百家企业高质量发展行动”的定向帮扶企业和自治区主席质量奖获奖企业发挥示范带动作用，履行社会责任，带头复工复产，向疫情严重地区捐款捐物，共计捐款1.43亿元，捐赠物资7.6亿元。组织区内117家大型企业开展“保价格、保质量、保供应”行动，广泛凝聚力量缓解疫情对经济发展的影响。
新华网记者：这次疫情，对我区企业开展外贸业务产生了哪些影响？自治区采取了哪些措施帮助外贸企业复工复产，度过疫情难关？
丁晓龙：在复工复产过程中，外贸企业面对国内国外多重因素，遇到的情况比一般企业更为复杂，从目前情况看，疫情对外贸企业产生的负面影响主要体现在以下三个方面：一是物流成本上升、海运价格上涨、发运困难。从我区1-2月份运输方式统计情况看，公路运输和航空运输货值分别下降34.5和32.3，据内蒙古鹿王羊绒有限公司反馈，发往马达加斯加、柬埔寨的纱线由海运变为空运，出口运费增加了800万元人民币。二是企业出口订单减少、产品需求减少且销售困难。受疫情影响，列入商务厅计划的国外重点展会纷纷停办或延期，国内涉外展会，如华交会、加博会均延期到6月份以后，外贸企业已有的订单无法按期履约，新订单签订困难，企业预期产能下降明显。三是由于蒙古、俄罗斯采取疫情防控措施，口岸公路货运通道大多封闭，特别是甘其毛都和策克口岸煤炭进口全部停运，煤炭进口企业经营压力较大。此外，外贸企业还存在资金压力大、银行融资困难，上、下游企业开工率不足，人工短缺，原料采购困难且价格上涨，产品价格大幅下跌、产品库存压力大等问题。
2020年1-2月，内蒙古对外贸易实现进出口171.5亿元，同比增长2.9，增幅列全国第4位。截止3月16日，全区外贸企业复工率66.4，全区排名前100家外贸企业复工率达到92（100家企业合计进出口额占全区进出口总额70.4）。11个国家外贸转型升级基地已有8个全面复工复产，占基地总数的72（11个国家级外贸转型升级基地进出口额占全区总额42）。为推动外贸企业尽快复工复产，稳住我区外贸基本盘，我区围绕保证产业链、供应链运行畅通，抓住重点企业和23个国家级、自治区级外贸基地，积极帮助中小外贸企业用足用好国家和自治区政策等三个方面，主要做了以下六项工作。
精准摸排建立每日报告制度。2月5日我们就对全区260家外贸重点企业进行了调查问卷，通过数据分析，准确了解掌握外贸企业受疫情影响程度，梳理外贸企业遇到的困难和问题，及时向自治区和商务部反馈情况，为出台应对疫情支持外贸中小企业共渡难关相关政策措施提供可靠依据。从2月14日起，为保障全区外贸企业复工生产和正常运营，建立了全区外贸企业复工运营日调度机制，指导调度各盟市推进外贸企业复工复产，力争将疫情影响降低到最低程度。
包保服务推动解决涉企问题。充分发挥包保服务机制作用，由商务厅包保联系全区100家外贸重点企业，建立微信群畅通联系沟通渠道，随时了解外贸企业复工复产存在的困难和问题，在解决问题中推动企业尽快恢复外贸业务。
梳理宣传政策惠及外贸企业。梳理国家、自治区近期出台的各类援企稳岗政策，指导外贸企业用好用足财政、金融、税收、社保、就业等各类帮扶解困政策。
总结交流经验推进复工复产。收集整理各盟市推进外贸企业复工复产经验做法，通过发布信息，总结交流复工复产、稳定供应链的好做法、好经验，更加精准地帮扶企业。
发挥跨境电商新业态优势。支持跨境电商开展防疫物资、生活物资线上供应。支持外贸综合服务企业创新服务方式，做好疫情防控的同时，服务外贸企业。积极与周边国家沟通协调，疫情解除后尽快恢复开展边民互市贸易，支持边境贸易发展。
实施便利措施服务外贸企业。最大限度推行行政审批事项“不见面”服务，企业申领进出口许可证、更新电子钥匙、办理对外贸易经营者备案登记实现网上申领审核并免费提供邮寄服务。同时指导外贸企业申请办理与不可抗力相关的事实性证明。
下一步，自治区将针对外贸企业存在的困难和问题，在切实做好疫情防控的同时，全力稳住外贸基本盘，争取实现全年稳外贸任务。重点做好以下工作：一是抓好减费降税、援岗稳企政策落实，分类打包有关政策，利用协会、基地、微信等多种方式宣传政策，保证企业用足用好政策；二是落实自治区近期召开的促进贸易高质量发展电视电话会议精神，建立工作台账，确保各项措施落实到位；三是继续发挥厅际联席会议重点企业包联保障服务机制作用，及时解决企业存在的问题。
