来源时间为：2018-08-01
最近几年，呼和浩特公交服务的变化，市民有目共睹。从今年年初青城市民卡推出以来，更是给市民出行提供了便利。为了使得服务更人性化，公交公司也可谓是不断变化思路、转变作风，自然也赢得了乘客的频频点赞。
7月31日，记者来到了呼和浩特公交总公司办卡大厅，看到前来办卡的市民们在叫号之后，坐在等候专区等待办理业务，秩序井然。大厅内还有专门的引领人员耐心细致的为乘客答疑解惑，引领市民办理业务。记者看到大厅设有综合业务、特殊业务两类业务办理窗口，综合业务窗口可以办理解决大部分类型业务，特殊业务窗口有专人全程帮助老弱病残人士办理业务。在每个服务窗口都配有老花镜，大厅还备有复印机，为市民提供免费的复印服务。
市民卡公司综合业务科科长王智昌介绍，为了给广大乘客提供更好的服务，他们首先在办卡大厅增设了叫号机、休息座椅，让乘客办理业务时不用在站着排队等候。公司还专门邀请呼和浩特职业学院礼仪专业的老师，对窗口工作人员进行服务培训，提高整体服务水平。
据了解，以前老年卡、学生卡由于需要发往外地制卡，办卡时间一般为20个工作日，经过公司优简化内部流程、及时给厂家传输数据、并要求厂家及时寄回卡片等措施，如今老年卡、学生卡的办卡时间只需要7个工作日。同时，公司和快递公司合作推出了快递业务，乘客加10元快递费就可以把卡快递上门，免去了再次奔波。另外，青城市民卡公司还针对老年人的特殊情况，推出了老年卡亲属代办业务，由亲属带上老人的身份证和公交卡，并用手机拍摄一张老人本人手持身份证的照片即可代办，这对于出行不便的老人可谓是“雪中送炭”。
随着移动互联网的普及，青城市民卡公司于近期上线了青城市民卡的手机APP，并开通了大家期待已久的网上充值功能，充值金额不受限制。网上充值之后，乘客只需到任意一个与公交公司合作的充值点进行刷卡补录就可以使用卡片上的金额乘车了。据王智昌介绍，目前青城市民卡APP还在公测阶段，部分功能需要完善，所以市民在网上充值后，需要在市区指定充值网点进行金额激活业务。待系统正式上线后，无需再去充值点进行刷卡补录也可正常使用卡片。根据公测的情况，预计今年9月份青城市民卡APP将正式上线，届时下载APP后，市民可以通过其中的虚拟卡进行扫码乘车，也可享受8折的乘车优惠，将会更加方便呢！（张文娟）
