摘要：记者从中国人民银行呼和浩特中心支行了解到，为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行呼和浩特中心支行现已在我区开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话，以受理广大金融消费者的投诉。
2014-09-1516:17:00.0内蒙古开通12363金融消费热线保护消费者权益金融消费者;金融产品;消费投诉;金融服务;中国人民银行;区号2356播报天下记者从中国人民银行呼和浩特中心支行了解到，为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行呼和浩特中心支行现已在我区开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话，以受理广大金融消费者的投诉。
记者了解到，12363电话受理范围分为两大类，首先是中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，其次是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。社会公众在购买金融产品和接受金融服务时，与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理、或对处理结果不满意，可在周一至周五工作时间拨打12363进行投诉。全区12363电话采取“属地接听、属地受理”模式，在各盟市拨打12363，由当地人民银行接听，跨盟市拨打需加拨区号。
