2.做好邮政快递业保通保畅工作，强化民生服务保障。适时调整优化并落实行业疫情防控措施，扎实做好市场主体运行和运输车辆通行、从业人员上岗保障工作，全力畅通邮政快递末端“微循环”，有效满足人民群众寄递需求。
3.提升行业治理效能，保障安全稳定运行。依法全面履行监管职责，严格邮政普遍服务监督，推进快递市场秩序整顿和服务质量提升工程，强化行业安全监管，深化风险隐患排查整治，督促企业落实“三项制度”，维护寄递渠道安全畅通。
4.深化快递包装治理，推动邮政快递业绿色发展。实现电商快件不再二次包装比例达到90，开展过度包装和塑料污染专项治理，使用可循环快递包装的邮件快件达到143万件，回收复用瓦楞纸箱达到123万个。
5.持续深化机关作风建设，不断优化营商环境。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续深化纠治“四风”和作风纪律整治。落实2023年度邮政业更贴近民生8件实事，优化政策供给，规范公职人员政商交往行为。
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电话:0314-2260003；
邮箱:cdyzglj2012@163。com。
承德海关
1.深入推进优化口岸营商环境，促进跨境贸易便利化，采取措施巩固压缩进出口货物整体通关时间成效，为市场主体提供相对合理稳定的通关预期。
2.凡咨询或者办理海关业务手续，严格落实“首问责任制”。对申请材料齐全、符合法定要求的，当场受理；对申请材料不齐全或者不完善的，当场一次性告知需要补齐的全部内容；对不符合法定要求的，当场告知不予受理的理由。
3.严格落实海关业务办理时限要求。原产地证书签发，2个工作日；减免税审核确认，10个工作日；进出口检验检疫证书申领，2个工作日。
4.进一步压缩出口食品生产企业备案办理时限，由5个工作日压缩至3个工作日，符合条件的一般应当场办结；无法当场办结的，当场建立相关作业，并在3个工作日内予以办结。
5.通过12360热线提供7×24小时咨询服务，受理并回复属于海关职责范围内的各类事项，积极做好海关政策解读，畅通海关与企业的沟通交流渠道。
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电话:12360；0314-2209624；
邮箱:cdhgbgs@126。com。
承德市烟草专卖局（公司）
1.努力满足市场供应，合理调配销售结构，最大程度地满足零售户和消费者的需求。
2.增强服务意识，改进服务方法，定期开展客户拜访、经营指导、卷烟配送等优质服务。
3.加强卷烟市场整顿，协同有关部门加大打假查私力度，严厉打击制售假冒卷烟行为，净化卷烟市场。严格依法行政，公正办案，文明执法，坚决维护零售户和消费者的合法权益，营造良好的卷烟市场环境。
4.坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的规章制度、国家法律法规和行业工作纪律，持续落实好中央八项规定及其实施细则精神，驰而不息纠治“四风”，大力营造风清气正、干事创业的良好工作环境。
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电话:0314-2020917；0314-2027036；
邮箱:cdycjianchake@163。com。
中国联通承德市分公司
1.围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”建设，以人民为中心，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”，实施用户触点效能提升、智慧运营数字七转型、智能精品网络打造、创新能力提升四大工程，为加快建设高质量发展的“生态强市、魅力承德”贡献力量。
2.坚持品质服务，服务再升级。（1）营业厅一站全结。客户到营业厅办理业务，常态化业务等待及办理时长均小于15分钟，减少客户等待时间。（2）10010热线一号通解。有呼必应，有查必清，有问必解，确保服务请求100响应，争取48小时内解决客户问题，为客户提供更贴心、畅通的服务。（3）中国联通APP一屏速办。查询信息一屏展示，一点看全；话费一键交费，实时开票；服务足不出户，一次办好，让更多的客户享受到优质快捷的服务。（4）家庭宽带极速服务。合约期内网速达标，装机当日通、修机当日好，免费预约家庭网络检测，用三千兆高速网络，助力智慧家庭生活。
3.持续压实对精文简会的刚性约束、对检查考核的统筹安排，聚焦TOP问题迭代优化架构解耦事项，持续改进市县两级工作作风，切实为基层减负。
4.坚持问题导向，坚持把纪律和规矩挺在前面，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题零容忍。
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电话:0314-2061123；
邮箱:qijf7@chinaunicom。cn。
中国移动通信集团河北有限公司承德分公司
1.公开服务承诺，强化服务意识，持续优化营商环境。
（1）以客户感知为中心持续打造精品网络。优化基础网络覆盖，加快推进5G、千兆宽带网络建设，实现“双千兆”网络在城乡的深度普及，为百姓“数字生活”注入新动能。提升服务水平，为广大客户提供快速、优质的网络体验。
（2）提供贴近客户、无所不在的心级服务。通过10086随身营业厅、中国移动APP、10086微信公众号和中国移动河北APP等线上渠道承载更丰富的业务，通过新建优化社区店等线下触点，方便客户随时随地办理业务；持续提升厅店服务水平，定期组织营业厅开展服务礼仪培训，为65岁以上老人提供适老服务，直营店和委托加盟店设置老年人服务专席，提供老花镜、针线包、免费饮水机、客户意见簿等便民设施。线上线下协同，为客户提供更便捷的触点服务。
（3）不断丰富通信服务内容，满足客户多样化需求。在个人市场，提供“连接 应用 权益”整合产品，一站式满足客户需求；在家庭市场，推出千兆宽带及场景式智慧家庭产品；在政企市场，提供各类信息化产品及行业信息化解决方案，助推我市数字经济发展和信息化建设。
（4）积极响应并落实国家“提速降费”政策。推出放心享套餐、5G智享套餐、移动花卡等多档资费产品，同时不断推出各类优惠活动，满足客户差异化通信需求，提升客户获得感及满意度。
（5）持续开展以人民为中心的保护客户权益的活动。持续进行保护客户权益的“阳光行动”,优化“0000”查询退订服务功能，推进账单展示及提醒服务优化工作，保障客户订购权、知情权。
（6）创新客户沟通新方式，不断提升服务水平。依托“互动有礼”“总经理接待日”等活动，广泛听取客户意见建议，通过中国移动10086客户服务热线，7×24小时不间断接受广大客户服务监督，对待客户反馈的问题确保“件件有着落，事事有回音”。
2.严明纪律规矩，加强监督检查，建立长效机制。严格遵守国家法律法规和《中华人民共和国电信条例》，做到依法合规经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。严明工作纪律，严格考核问责，强化对工作作风的监督检查力度，不间断调度、督导、通报、讲评，及时整改提升，对工作消极、存在问题多，整改不力，推诿扯皮的单位和个人进行问责。
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电话:0314-7558000；
邮箱:qimeiyu_cd@he.chinamobile。com。
中国电信股份有限公司承德分公司
1.积极响应落实国家“提速降费”政策。提升城区千兆宽带网络品质，完成县城及以上区域10GPON千兆网络全覆盖；深入推动5G网络建设部署，持续扩大市县城区及农村5G精品网络建设。
2.持续打造基于客户感知的精品网络。探索4G/5G深度协同组网，通过新组网方案，持续优化基础网络覆盖，增加感知穿测频次和效果，强化关键热点区域问题解决闭环。
3.打造贴近客户、无所不在的触点服务。着力打造10000号随身营业厅600余名话务员贴心等候，欢go客户端、电信网上营业厅、“河北电信”公众号等线上渠道业务承载更丰富，线上线下协同，持续缩短实体营业厅排队等候时长，为客户提供更便捷的服务。
4.不断丰富通信服务内容，满足社会群众多样化需求。5G时代，在个人市场，提供“互联 应用 权益”整合产品，一站式满足客户需求；在家庭市场，推出三千兆场景式智慧家庭产品，同时继续推动宽带“当当慢”服务承诺；在政企市场，提供各垂直行业信息化解决方案，满足人民对美好信息生活的需求。
5.持续提升厅店服务水平，全力做好窗口服务形象提升。全部营业厅加载“爱心翼站”标识，设置“爱心台席”，加载适老化服务，定期组织营业厅开展服务礼仪培训，优化客户接待规范，持续提升服务水平。
6.严守政治规矩、严明工作纪律，树企业正气。严格遵守党的政治纪律和政治规矩，严格遵守国家法律法规和通信企业经营许可的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，依法依规经营。
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电话:0314-5904233；
邮箱:wangbd@chinatelecom。cn。
国网冀北电力有限公司承德供电公司
1.全力服务清洁能源产业发展，加快牌楼500千伏输变电工程、承德北500千伏输变电工程建设，进一步提升新能源外送能力。
2.全力服务地方经济发展，推进新甸220千伏输变电工程建设，年内开工110千伏石洞子输变电工程，满足新增负荷供电需求。
3.持续提升配电网发展水平，新建及改造10千伏及以下电力线路1200公里，增强配电网供电可靠性。
4.全面推广10千伏及以下配套电网工程典型设计，推行以“灵活性、及时性”为导向的配套工程“绿色通道”全流程管控机制，及时响应客户接电需求。
5.超前对接客户需求，提供可定制的一揽子能源电力解决方案，实现客户办电“省时、省力、省钱”。
6.聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，以深化“一线一策”“一台区一策”为抓手，开展问题溯源分析，推进专项治理行动。
7.大力推广不停电作业，实行“能转必转、能带不停”，推行客户侧无感停电应用。
8.实施配网精益化运维，拓展“工单驱动业务”应用深度和广度，提升配电自动化实用化水平，推动主动运维、主动抢修，让客户快速复电。
9.强化服务过程监督管控，建成服务风险排查、客户诉求处理专业全流程督导管控机制，实现供电服务明查暗访市、县、所全覆盖。
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电话:0314-8789655；
邮箱:54282854@qq。com。
