问：客户被限制通信服务后，如仍未实名补登记会有什么影响？
答：内蒙古移动相关负责人告诉记者，限制通信服务其实只是给大家提个醒，即使被限制通信服务，只要立即补登记还是会马上自动恢复正常通信状态的。而且限制通信服务期间，客户仍可以拨打110等紧急电话，可接听电话、接收短信，如果确有紧急使用需求但暂时不方便补登记，还可以拨打10086恢复通信48小时，48小时之内仍未补登记将再次限制通信服务。
限制通信服务30天仍未补登记才会被亮“红牌”，即完全停止通信服务，完全停止通信服务30天仍未补登记才会销户，在销户前随时可以通过补登记恢复。
问：什么样的客户需要补登记？
答：希望广大客户知悉，并不是办理业务时使用身份证或打发票时是自己的名字就一定是实名制客户了。实名制是指姓名、证件号码及地址等多个信息完整真实，由于登记时输入错误或登记的信息不完整、有效期过期等多种原因，根据与公安部人口身份信息系统联网比对结果，都有可能被判定为非实名制客户。客户可以编辑短信实名查询的首字母“SMCX”到10086确认自己登记的信息是否已经通过了联网比对，如果判定为非实名制也没有关系，只要到营业厅或者使用微信营业厅立即重新补登记即可。
但由于联网比对仅是针对户籍信息进行比对，不是针对身份证原件，近三个月发生过户籍迁移、现役军人等都有可能因为户籍系统中暂无信息而未通过联网比对。此种情况下需要客户到营业厅凭身份证原件办理，无法通过微信自助补登记。
据记者了解，内蒙古移动第一批限制通信服务工作成效明显，多数客户在停机后通过多种渠道办理实名制。自9月1日起实施史上最严手机实名制规定后，内蒙古移动积极鼓励消费者办理手机实名，已开通中国移动自有营业厅、授权的社会网点、以及通过关注“中国移动10086”官方微信方式进行实名补登记。
