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昨日，记者从松山区市场监督管理局了解到，近日，松山区消费者协会受理了一起农机售后服务纠纷案件，农民齐某买播种机出现故障经营者不三包，松山区消协出面调解，双方握手言和，播种机被维修好。
据记者了解，2015年4月27日，消费者齐某在松山区某农机经销处以9300元的价格购买了一台铺膜精密播种机，使用后出现链条有异响，玉米播种滚桶不能正常播种的情况，消费者电话通知经营者上述问题，经营者口头答复消费者，可以随时进行售后维修。由于农忙期间，农民害怕耽误农时，认为经营者答应了维修，就没有及时送去。等到2016年4月初，消费者找到经销商，要求经销商免费更换链条和维修滚桶时，经营者却告知需要付维修费1500元，消费者认为上述故障是在购买一个月内发生的，并且在三包期内，双方就此事发生争议。
松山区消费者协会查阅了《农机三包规定》《农用机械退换货规定》等相关法律法规，而且经营者出售农机具时没有向消费者提供产品合格证和三包卡等相关材料，没有尽到告知义务。经消协调解，经营者免费为消费者提供2条链条，并免费维修，保证该农机具正常使用，同时，消费者表示故障排除后，自愿终止“三包”。
鉴于上述案件，昨日，松山区市场监督管理局、松山区消费者协会联合对松山区农机市场进行走访调查，发现松山区农机经销商销售小型农机具时，不主动向消费者出具《产品合格证》、《三包规定》、《产品使用说明书》等相关材料，并且售后服务部门维修不做维修记录。遇到纠纷及时拨打维权电话。松山区市场监督管理局受理投诉举报电话：12315、8424315；松山区消费者协会受理投诉电话：8420315。
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