12月3日中午12：28分，包头市12349接到求助电话：家住白云路街道办事处一社区的白素清老人走失，老人佩戴了“电子保姆”，望能够通过定位找到老人位置。
12349工作人员通过定位查询，得知老人当时位置在钢铁大街81号中国工商银行附近，工作人员连忙将情况告知老人家属。白素清老人子女立刻前往找寻，最终在江南文殊院附近找到老人。老人子女找到老人后，又再次拨打了12349紧急救助专线，请后台的工作人员对老人的出行范围进行了电子围栏的设置，防止老人再次走失。由于老人年纪比较大，经常犯糊涂，别人给她打电话她也不知道，所以将按键接听电话改为自动接听。
这是包头市12349便民为老呼叫中心成功救助的第31位老人。自政府为老年人购买“电子保姆”服务以来，包头市民政局开展为全市80岁及以上享受高龄津贴的老人免费发放1.8万台“电子保姆”，“电子保姆”作为一款居家养老的高科技产品，给越来越多的老人及家属带来了便利。（记者吴莎）
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