□陈婕本报记者李艳
近日，内蒙古自治区首个涵盖“吃、住、行、游、购、娱”全方位的综合类服务业国家级标准化试点——内蒙古阿尔山市服务业综合标准化试点项目顺利通过国家标准委验收。
目前，阿尔山旅游服务在吃、住方面：有宾馆酒店416家，其中五星级酒店4家，旅游接待能力达到1.6万张标准床位；在行方面：国道302线乌兰浩特至阿尔山段一级公路、阿尔山至杜拉尔一级公路、明水至天池公路、伊尔施至金江沟公路、好森沟至蛤蟆沟公路等多条旅游公路已建成通车，境内标准化公路总里程达到794.65公里，有大、中、小、高、中档旅游客车（巴士）42辆，全天候提供观光运营服务；在游方面：阿尔山周边有天池、玫瑰峰等16处旅游景点和国家4A级森林公园；在购方面：阿尔山为游客提供了具有地方特色的白蘑、木耳、蕨菜等10多种山野菜，有中蒙、中俄购物街，蒙古刀、蒙古袍等民族商品，奶皮、奶干等奶制品；在娱方面：有酒吧、歌舞厅、台球、保龄球馆，冬季有国家级滑雪场、滑冰场，游客可参加冰雕、雪雕、犬拉雪橇比赛，乘坐小火车畅游国家原生态森林公园、洗温泉……
阿尔山市把旅游产业确定为主导产业发展以来，兴安盟盟委行署认识到，开展旅游服务标准化工作是解决制约阿尔山市旅游业发展瓶颈问题的有效方法，是实现旅游科学管理、加快生态旅游产业与国际市场接轨、与国际标准接轨的有效途径。兴安盟在2009年阿尔山市原生态旅游服务标准化示范点工作通过自治区验收后，更加坚定了坚持“标准强盟”的信心和决心。
兴安盟质监局不断强化旅游服务业标准化工作，确定了抓住全域旅游服务标准化示范区建设的工作主线，认真做好旅游服务标准化相关工作，全面推进兴安盟旅游服务业标准化建设，为振兴兴安盟全域旅游服务标准化提供保障。
2013年，兴安盟质监局协调项目领导小组邀请沈阳标准化院的专家帮助培训标准化人员，针对阿尔山服务业实际情况制定相关标准。2015年9月聘请北京标准化专家为试点单位讲授服务业标准化知识。在推进阿尔山服务业综合标准化项目中，兴安盟质监局采取有效措施，帮助阿尔山市制定、修改和完善标准体系，对各试点单位遇到的困难和问题，标准化人员上门进行指导40余人次。
为使标准得到全面实施，项目领导小组制定了《阿尔山市服务业综合标准汇编》和《阿尔山市服务人员行为规范手册》等一系列规范化管理制度，出台了《创建全国旅游标准化示范单位工作实施方案》，形成了阿尔山旅游产业发展所需要的完整的行业规范，组织、收集了与服务业相关的各种法律法规及规章、规范33部，收集国家标准142个，组织企业制定标准218个，组织相关部门制定规范9个，建立了科学的、符合阿尔山产业特色的包括通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系等3部分的标准体系。
2016年10月内蒙古自治区党委书记李纪恒视察兴安盟，提出打造兴安盟全域旅游经济发展，质监局在旅游服务业积极开展服务标准化示范区建设工作，以阿尔山旅游服务标准化建设为龙头，带动乌兰浩特、科右前旗三地联动，有效引领和带动了全盟旅游服务业的健康发展。
“下一步，我们将按照盟委行署的相关要求，继续加大工作力度，将服务业标准化工作作为落实自治区和盟委工作部署的重要举措，加强服务业地方标准制修订工作，加强服务业标准化建设，不断推动标准化工作与旅游服务行业的发展相衔接，促进兴安盟全域旅游实现国内一流旅游目的地的目标。”兴安盟质监局局长刘亚光表示。
目前，兴安盟全盟有服务标准化试点14家，涵盖了旅游、物流、商贸、交通等多个领域，辐射作用不断增强。兴安盟质监局共组织制修订服务业地方标准45项，这些标准的实施推广，扩大了服务业标准的覆盖范围，建立了与现代服务业相适应的具有兴安盟特色的服务业标准体系，在为各行业发展提供了技术支撑的同时，规范了服务行为、服务标准，提高了服务质量，有效促进了全盟旅游服务业的规范化和标准化发展。2016年全盟旅游人数达到385万人次，实现旅游收入61.8亿元，同比2015年提升21和27。
阿尔山口岸是自治区重点打造的对蒙口岸，是联合国开发计划署规划的第4条欧亚大陆桥及大图们江经济区的桥头堡。为了达到口岸开放标准，提升口岸开放水平，为人员出入境和跨境旅游提供更标准、更优质的服务，阿尔山市先后修建了市区通往口岸三级公路28公里和S203线至口岸二级公路9.5公里，建成供电、供水、供热系统工程，实现了口岸的“三通”。目前，阿尔山境内标准化公路总里程达到794.65公里，阿尔山至伊尔施旅游环线公路更是自治区重点打造的旅游标准化示范公路，阿尔山国家森林公园2015年被评为国家5A级景区。每年蒙古国、俄罗斯、韩国、港澳台等地旅游团队，纷纷赶往阿尔山度假观光，喝矿泉水，进行矿泉洗浴，领略阿尔山风光。2016年来阿尔山旅游人数达到276万人次，实现旅游收入33.4亿元。《中国质量报》
《内蒙古阿尔山市服务业综合标准化试点项目通过国家标准委验收》相关参考资料:
服务业标准化试点、阿尔山市、阿尔山市旅游局、中国阿尔山市平台、阿尔山市 林业、阿尔山市 森林、阿尔山市 养殖、阿尔山市 合作社、阿尔山市粮食
