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据报道,山海关景区日前被取消5A资质,被取消资质的原因是山海关景区内强迫捐款,此外,丽江、十三陵等6家5A景区被严重警告。
国家旅游局规划财务司司长彭德成表示,为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和旅游业发展“515战略”,依法整治旅游景区门票价格、环境卫生、管理服务存在的突出问题,净化旅游消费环境,今年九月份以来,特别是十一假日期间,全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。根据检查结果,结合十一假期景区暴露出的重点问题,依据《旅游景区质量等级管理办法》,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定:
(一)取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。原因是:一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍,老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理,卫生间湿滑脏乱,清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧,电子设备、寄存柜、展品等损坏严重,长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重,保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。
(二)对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。
1.云南省丽江市丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重,出租车普遍不打表,商户存在欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足,垃圾清理不及时,安全提示不到位,消防设施不完备等问题。
2.广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,内部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。
3.江苏省南通市濠河景区主要是安全隐患突出,游船及多处登船处没有安全提示,临水处没有专职安全人员和巡查人员;环境卫生差,卫生死角较多,乱停车、乱堆乱放现象严重,厕所设施设备损坏严重;游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班,景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足;景区缺乏统一管理,线路编排不合理,游览信息提示不足等问题。
4.浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显,多处人流集中处无警示标识,游船安全设施不到位;商贩管理问题突出,景区内多处存在兜售现象。导览服务不完善,导游讲解水平抵,标识系统不完备,商业设施标识混乱等问题。
5.上海市东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显,高峰期客流管控不到位,游客上下电梯秩序混乱,安全警示不足;游览设施欠缺,游客中心设施不足,功能不完善;商业管理混乱,景区内购物点与游客抢占道路和观景空间严重,行车长管理混乱等问题。
6.北京市明十三陵景区的主要存在外围欺客宰客现象严重,无明码标价,计量不准确,同类商品不同价,视外地人、向外国人高价出售商品;卫生情况差。景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足,游客中心功能不全,无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。
(三)取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。
1.内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区存在环境卫生差、配套设施不完备、厕所数量少、位置偏和景区管理水平低等问题。
2.重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区存在长期经营管理主体缺失、主要服务设施未到位和未形成完整的游览服务系统等问题。
3.江苏省常州亚细亚影城因功能改变,已丧失景区的功能定位。
4.新疆自治区盐湖城景区存在外游览部分已荒废、游客中心、标识标牌系统等基本设施缺失等问题。
(四)经整改验收,撤销今年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的严重警告处分和对河北省保定安新白洋淀景区、山西忻州市五台山风景名胜区、黑龙江哈尔滨市太阳岛公园、江苏南京夫子庙秦淮风光带景区、浙江杭州市千岛湖风景名胜区、山东枣庄市台儿庄古城景区、河南洛阳市龙潭大峡谷景区、广东清远市连州地下河旅游景区、陕西渭南市华山景区等9家5A级景区的警告处分。
中国5A景区有哪些?
地区
数量
名称
评定年份
北京市
7
故宫博物院
2007年
天坛公园
2007年
颐和园
2007年
八达岭—慕田峪长城旅游区
2007年
明十三陵景区(神路-定陵-长陵-昭陵)
2011年
恭王府景区
2012年
北京奥林匹克公园(鸟巢-水立方-中国科技馆-国家奥林匹克森林公园)
2012年
天津市
2
天津古文化街旅游区(津门故里)
2007年
天津蓟县盘山风景名胜区
2007年
河北省
5
承德避暑山庄及周围寺庙景区(普陀宗乘-须弥福寺-普宁寺-普佑寺)
2007年
秦皇岛山海关景区(老龙头-山海关古城-天下第一关-孟姜女庙)
2007年
保定安新白洋淀景区(文化苑-大观园-鸳鸯岛-元妃荷园-嘎子印象-渔人乐园)
2007年
保定涞水县野三坡景区(百里峡-白草畔-鱼谷洞-龙门天关)
2011年
石家庄平山县西柏坡景区
2011年
山西省
6
大同云冈石窟
2007年
忻州五台山风景名胜区
2007年
晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区
2011年
晋中市介休市绵山风景名胜区
2013年
晋中市乔家大院文化园区
2014年
晋中市平遥县平遥古城景区
2015年
内蒙古自治区
2
鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区
2011年
鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区
2011年
辽宁省
4
沈阳植物园
2007年
大连老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆
2007年
大连金石滩景区(地质公园-发现王国-蜡像馆-文化博览广场)
2011年
本溪市本溪水洞景区
2015年
吉林省
4
长白山景区
2007年
长春伪满皇宫博物馆
2007年
长春净月潭景区
2011年
长春市长影世纪城景区
2015年
黑龙江省
5
哈尔滨太阳岛景区
2007年
黑河五大连池景区
2011年
牡丹江宁安市镜泊湖景区
2011年
伊春市汤旺河林海奇石景区
2013年
大兴安岭地区漠河北极村旅游景区
2015年
上海市
3
东方明珠广播电视塔
2007年
上海野生动物园
2007年
上海科技馆
2010年
江苏省
19
苏州园林(拙政园-留园-虎丘)
2007年
苏州昆山周庄古镇景区
2007年
南京钟山—中山陵风景名胜区(明孝陵-音乐台-灵谷寺-梅花山-紫金山天文台)
2007年
中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区
2007年
无锡灵山大佛景区
2009年
苏州吴江同里古镇景区
2010年
南京夫子庙-秦淮河风光带(江南贡院-白鹭洲-中华门-瞻园-王谢故居)
2010年
常州环球恐龙城景区(中华恐龙园-恐龙谷温泉-恐龙城大剧院)
2010年
扬州瘦西湖风景区
2010年
南通市濠河风景区
2012年
泰州姜堰区溱湖国家湿地公园
2012年
苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区
2012年
镇江三山风景名胜区(金山-北固山-焦山)
2012年
无锡鼋头渚景区
2012年
苏州吴中太湖旅游区(旺山-穹窿山-东山)
2013年
苏州常熟沙家浜-虞山尚湖旅游区
2013年
常州溧阳市天目湖景区(天目湖-南山竹海-御水温泉)
2013年
镇江句容茅山景区
2014年
淮安市周恩来故里景区(周恩来纪念馆-周恩来故居-附马巷历史街区-河下古镇)
2014年
浙江省
12
杭州西湖风景区
2007年
温州乐清市雁荡山风景区
2007年
舟山普陀山风景区
2007年
杭州淳安千岛湖风景区
2010年
嘉兴桐乡乌镇古镇旅游区
2010年
宁波奉化溪口-滕头旅游景区
2010年
金华东阳横店影视城景区
2010年
嘉兴南湖旅游区
2011年
杭州西溪湿地旅游区
2012年
绍兴市鲁迅故里-沈园景区
2012年
衢州市开化根宫佛国文化旅游区
2013年
湖州市南浔区南浔古镇景区
2015年
安徽省
8
黄山市黄山风景区
2007年
池州青阳县九华山风景区
2007年
安庆潜山县天柱山风景区
2011年
黄山市黟县皖南古村落-西递宏村
2011年
六安市金寨县天堂寨旅游景区
2012年
宣城市绩溪县龙川景区
2012年
阜阳市颍上县八里河风景区
2013年
黄山市古徽州文化旅游区(徽州古城-牌坊群鲍家花园-唐模-潜口民宅-呈坎)
2014年
福建省
8
厦门鼓浪屿风景名胜区
2007年
南平武夷山风景名胜区
2007年
三明泰宁风景旅游区
2011年
福建土楼(永定·南靖)旅游景区
2011年