今年以来，为了进一步做好片区管理工作，内蒙古聚力公司行政后勤项目部巧用“加减乘除”创新机制，在“加”字上下功夫、在“减”字上求学问、在“乘”字上找出路、在“除”字上展新招，不断强化日常管理，提升服务质量，助力企业和谐稳定发展。
“加”字上下功夫
一是做好政治理论和业务知识学习的“加法”。该项目部加大部门员工的学习培训力度，制定部门内部培训计划，每个月组织两次针对性的培训，按照“订单式”培训模式，要求每名员工按照课程设置准备材料，进行课程讲授，通过人人上课堂，人人当讲师，引导员工向书本学习、向实践学习，全面提高队伍的理论水平和业务素质；不断提升部门工作人员业务能力，在工作之余交流学习心得，不断提高自身为企业和职工服务的能力，补齐工作中的短板，逐渐形成比学赶超的良好氛围。
二是做好与业主单位和基层员工沟通的“加法”。该项目部本着疫情期间工作不减的原则，以“让业主认可让职工满意”为工作总目标，以做好职工的思想工作为出发点，通过电话、微信平台的沟通方式，加强与职工的交流，加大沟通服务力度，多倾听职工的心声，时刻明白职工事无小事这个道理，用耐心、诚心、真心为职工解决困难，让职工快乐工作，健康生活。
三是做好为业主单位和基层员工服务的“加法”。把“职工事无小事”的工作理念落到实处，建立职工服务台账，对于制定好的工作流程标准，每名员工都必须遵照执行，部门控制协调好各个工作环节的进展状况，有问题及时反馈，了解业主单位的现实需求情况、员工存在的困难和问题等内容，详细记录，现场进行解答，及时给予答复，部门与职工建立便捷的沟通交流渠道，对于他们工作中的问题，可以及时得到答复或解决。
“减”字上求学问
一是做好专人专岗，简化程序的“减法”。部门对所属日常工作内容进行了细致梳理，对工作任务进行细致划分，从各岗位职能工作入手，开展合理化意见征集活动，鼓励员工开动脑筋，分析工作中可以简化、优化的流程，将“小、实、活、新”的精益思维灵活运用到日常工作中，减少办事冗余环节；按照专人专岗，各司其职的原则，部门构建了稳定、协调、高效的工作机制，做到一项工作任务的各个环节均有人负责、有人补位，目标形成上下联动迅速、问题反馈及时的新工作机制，不仅简化了程序，也进一步实现了部门管理的科学化、规范化。在分工负责的基础上灵活采用运转高效的联动办事机制，通过加力量、加责任、加压力，使各岗位密切配合，联动服务，不断提升部门的整体工作效率。
二是做好简化员工办事程序和优化服务的“减法”。该项目部通过创新“服务倒置”的举措，由职工上门办事改为电话预约，片区管理员下片区集中办理的模式，进一步健全部门负责人——片区管理员——联络员的点对点联系机制，开辟重点问题重点对待的“绿色通道”，以减少不必要的沟通节点，切实打通为职工服务的“最后一公里”，使“进一扇门、找一个人、交一份材料、一次办结”成为常态，免除基层职工多头找、反复跑的麻烦，不给基层职工增添不必要的负担。
“乘”字上找出路
一是做好党员责任区和先锋岗的“乘法”。该项目部党支部通过设立党员责任区，对责任区实行动态管理，并对责任区党员实行定期情况交流，定期考核，将责任区责任完成情况作为党员考核内容之一，充分发挥党员先锋模范带头作用；通过设立党员先锋岗，让党旗在一线飘起来，让党员身份在一线亮起来，让党员先锋模范作用在一线发挥出来，最大化地实现党建引领的“乘数效应”。
二是做好基层联络员责任片的“乘法”。该项目部通过定期开展基层联络员交流座谈会，了解职工中普遍存在的问题，与业主方基层管理人员就职工管理问题进行交流磋商，商讨形成统一解决问题的方案，按部就班依次推进，加强联络员的管理，强化责任担当，通过她们及时了解基层员工的动态，征集基层员工的意见，发挥联络员的作用，更好地服务职工，想职工之所想，急职工之所急，做职工贴心的娘家人。
三是做好“七彩班组”创新管理模式的“乘法”。该项目部党支部在公司党委“七彩党建”的指引下，以“党建 ”为创新载体，结合行政处和保卫处业务实际，创新地打造机关事务部红色标杆班组、文体部橙色文化班组、消防队黄色火焰班组、商务公务车队绿色低碳班组、行政后勤项目部青色人才班组、宾馆蓝色服务班组、招待所紫色品牌班组，充分发挥“色彩能量”，凝聚组织的力量，实现为公司为职工服务的“乘数效应”。
四是做好工作经验交流的“乘法”。该项目部定期开展工作交流会，工作中的经验、化解工作中的矛盾，提出针对性的解决办法，让大家团结在一起，心往一处想，劲往一处使，以做到无往而不胜，切实增强管理人员的服务意识，不断提升管理人员工作能力，形成比学赶超氛围。
“除”字上展新招
一是做好“一线工作法”落实的“除法”。该项目部大力推行“情况在一线掌握、问题在一线解决、作风在一线转变、感情在一线培养、能力在一线锤炼、形象在一线树立”的“一线工作方法”，要求管理人员、尤其是党员干部，走出办公室、穿戴好劳保用品，深入一线、服务基层，致力于服务前移、管理下沉，进一步强化了领导一线责任、部门一线服务、问题一线解决的工作成效，有效消除了消极散漫、好高骛远、怨天尤人、在岗不为等现象，树立敬业爱岗、履职尽责、岗位建功的工作风尚。
二是做好消除员工负面思想的“除法”。该项目部党支部利用学习强国平台，加强了政治理论的学习教育，支部组织系列实践活动,搭建学习交流沟通平台,号召广大党员干部和全体员工转变思想观念，注重业务知识、工作能力方面的提升；通过《职工情绪化管理》，实时掌握基层员工思想动态，并通过召开座谈会、电话访谈、现场调研等方式广泛征求员工的意见和建议，开展“联动式”服务。对于职工代表提出的合理化建议，做到党政工团齐抓共管、联合处理，能立即解决的绝不拖延，因特殊原因不能短期内解决的，做好答疑解惑工作，及时办好职工反映的问题，及时发现存在职工中的热点、难点问题，使职工能够敞开心扉表达诉求，使职工反映的问题有回音，有着落；同时，该项目部党支部还利用线上贺卡、为党员过政治生日、为过生日职工发送“网络贺卡”，定期组织开展形式多余的活动，让党员、积极分子和群众纷纷参与进来，提高员工思想认识，增强员工的凝聚力。
服务永无止境，行政后勤项目部将秉承着“服务好业主单位，服务好基层职工”的理念，用好用活“加减乘除”，不断强化日常管理，助推企业和谐稳定发展。稿邹伟平。
